ในยุคที่การสั่งอาหารออนไลน์กลายเป็นพฤติกรรมปกติของผู้บริโภค ร้านอาหารที่ต้องการเติบโตและแข่งขันในตลาดจึงมองข้ามแอปส่งอาหารไม่ได้ แล้วอะไรคือข้อดีของการทำแอปส่งอาหาร? และทำไมร้านอาหารของคุณควรลงทุนกับสิ่งนี้ Launch Platform หาคำตอบไว้ให้แล้วไปดูพร้อมกันเลยค่ะ
กดเลือกอ่านหัวข้อที่คุณสนใจ
Key Takeaways
“การทำแอปส่งอาหาร ช่วยให้ร้านอาหารเพิ่มยอดขาย และขยายฐานลูกค้า รวมถึงลดค่าคอมมิชชันจากแพลตฟอร์มเดลิเวอรี นอกจากนี้ ยังช่วยสร้างแบรนด์ และความภักดีของลูกค้าผ่านการจัดโปรโมชั่น และระบบสะสมแต้ม ทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างมาก แต่คุณต้องรู้ว่าแอปสำหรับร้านอาหารที่ดีต้องมีฟีเจอร์ใดบ้าง”
ทำไมธุรกิจร้านอาหารควรทำแอปส่งอาหาร
การทำแอปแสดงเมนูอาหารสำหรับธุรกิจร้านอาหารนั้นมีข้อดีหลายอย่างที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการเติบโตและสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าถือซึ่งเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในยุคดิจิทัล มาดูกันว่าประโยชน์ในภาพรวมมีอะไรบ้าง
บทความที่เกี่ยวข้อง : 6 แอปสั่งอาหารที่คนใช้มากที่สุด 2025 ที่ควรมีติดเครื่อง
1. เพิ่มยอดขายและรายได้
การทำแอปส่งอาหารสามารถช่วยเพิ่มยอดขายและ สร้างรายได้ โดยลูกค้าสามารถสั่งอาหารได้สะดวกขึ้น ทั้งการสั่งล่วงหน้า (Pre-order) และการสั่งกลับบ้าน (Takeaway) โดยไม่ต้องโทรหรือไปที่ร้าน พร้อมเชื่อมต่อกับระบบเดลิเวอรีเพื่อขยายช่องทางการเข้าถึงร้านให้กับลูกค้าได้มากขึ้น
2. สร้างฐานลูกค้าประจำ
ระบบสะสมแต้มและโปรโมชั่นพิเศษช่วยสร้างฐานลูกค้าประจำ พร้อมแจ้งเตือนโปรโมชันหรือเมนูใหม่ผ่านแอป ก็จะช่วยดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง รวมถึงยังเป็นการเสริมสร้างความภักดีและกระตุ้นการใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
3. เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการร้าน
การเชื่อมต่อกับระบบ POS และบัญชีของร้าน จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการร้าน โดยสามารถจัดการออเดอร์และสต็อกวัตถุดิบได้ง่ายขึ้น ลดความผิดพลาดจากการจดออเดอร์ผิด และทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. สร้างภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือ
แอปจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพให้กับร้าน ลูกค้าสามารถอ่านรีวิว ดูเมนู และเช็กราคาได้สะดวก สร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มความมั่นใจในการเลือกใช้บริการได้ค่ะ
5. เก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อการตลาด
การเก็บข้อมูลลูกค้าจะช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการสั่งซื้อเพื่อเสนอโปรโมชันที่ตรงใจลูกค้า นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าในการทำโฆษณาหรือแคมเปญเพื่อส่งเสริมการขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าค่ะ
ขอบคุณวิดีโอจาก : Torpenguin
10 ฟีเจอร์เด็ดที่ต้องมีในแอปส่งอาหารยุคใหม่
หากต้องการทำแอปสำหรับการส่งอาหารให้มีความโดดเด่น และตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน ควรมีฟีเจอร์หลัก ๆ ดังนี้
1. ระบบค้นหาร้านอาหาร
ค้นหาร้านอาหารตามหมวดหมู่ เช่น อาหารไทย ญี่ปุ่น ฟาสต์ฟู้ด หรือค้นหาตามความนิยม เมนูแนะนำ หรือโปรโมชันพิเศษ
2. เมนูแบบอินเตอร์แอคทีฟ
แสดงรูปภาพอาหารชัดเจน พร้อมรายละเอียดส่วนผสมและสารก่อภูมิแพ้ รวมถึงรองรับการปรับแต่งเมนู เช่น เพิ่ม/ลดส่วนผสม หรือเลือกระดับความเผ็ด และมีระบบรีวิวและให้คะแนนเมนูจากลูกค้าจริง
3. ระบบติดตามออเดอร์แบบเรียลไทม์ (Live Tracking)
มีฟีเจอร์ที่แสดงสถานะการสั่งซื้อ ตั้งแต่รับออเดอร์ เตรียมอาหาร จนถึงการจัดส่งพร้อมแผนที่ GPS ติดตามตำแหน่งไรเดอร์แบบเรียลไทม์และมีแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) เมื่ออาหารใกล้ถึงแล่วค่ะ
4. การชำระเงินที่หลากหลายและปลอดภัย
รองรับ e-Wallet, บัตรเครดิต/เดบิต, โอนผ่านแอปธนาคาร และเก็บเงินปลายทางและมีระบบเก็บใบเสร็จดิจิทัลและคืนเงินอัตโนมัติกรณีมีปัญหา
5. โปรแกรมสะสมแต้มและโปรโมชันอัจฉริยะ
มีระบบสะสมแต้มเพื่อแลกส่วนลดหรือของรางวัลหรือคูปองส่วนลดเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมการสั่งซื้อ
6. ระบบสั่งล่วงหน้าและจองโต๊ะ
มีฟีเจอร์ที่ลูกค้าสามารถสั่งอาหารล่วงหน้า และกำหนดเวลาจัดส่งพร้อมระบบจองโต๊ะสำหรับร้านที่มีบริการนั่งทาน
7. ฟีเจอร์ไรเดอร์ที่คุณชอบ
ให้ลูกค้าสามารถให้คะแนนไรเดอร์ และเลือกใช้บริการจากไรเดอร์คนเดิมได้และมีระบบให้ทิปอัตโนมัติหรือให้ทิปด้วยตนเอง
8. ระบบรองรับหลายภาษา
หากคุณขายสินค้าออนไลน์ ไม่ใช่เพียงแค่ในธุรกิจร้านอาหารเท่านั้น แต่ทุกธุรกิจควรมีการรองรับการใช้งานหลายภาษา เหมาะสำหรับเมืองท่องเที่ยวและเพื่อลดข้อผิดพลาดในการสื่อสาร
9. ระบบแชทระหว่างลูกค้า ร้านค้า และไรเดอร์
มีฟีเจอร์ที่ลูกค้าสามารถแชทกับร้านค้าเพื่อขอแก้ไขออเดอร์ รวมถึงระบบแชทกับไรเดอร์เพื่อระบุจุดรับอาหารหรือฝากของได้
10.ระบบแบบสอบถามเพื่อการพัฒนา
เป็นไปไม่ได้ที่แอปของคุณจะสมบูรณ์แบบ ดังนั้นนอกจากข้อมูลในระบบที่จะช่วยกำหนดทิศทางในการพัฒนา การให้ลูกค้าทำแบบสอบถามสั้น ๆ ในระบบออนไลน์เพื่อแลกแต้ม จะทำให้คุณรู้ว่าควรพัฒนาแอปไปในทิศทางไหนได้ตรงใจลูกค้ามากที่สุด
ทำแอปมือถือสำหรับร้านอาหารกับทีมงานมืออาชีพจาก Launch Platform พร้อมให้คำแนะนำกับคุณตอนนี้
สรุป
การทำแอปส่งอาหารจะสามารถช่วยควบคุมประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างเต็มที่ และเพิ่ม ยอดขาย จากการเสนอบริการที่สะดวกสบาย เช่น ระบบสั่งล่วงหน้าและโปรโมชั่นเฉพาะลูกค้า อีกทั้งยังช่วยสร้างความภักดีให้ลูกค้าด้วยฟีเจอร์พิเศษต่างๆ ดังนั้น การทำแอปแสดงเมนูอาหารจึงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า และช่วยให้ร้านอาหารเติบโตได้อย่างมั่นคงในตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้ค่ะ
เลือกอ่านบทความอื่น ๆ ที่น่าสนใจในหัวข้อนี้:
ที่มาข้อมูล :
Digittrix : How a Food Delivery App Benefits Your Restaurant's Business
Intelivita : Top 10 Best Features Of Food Ordering App
