ทำธุรกิจอยู่แล้วอยากเพิ่มยอดขาย อยากให้มีผู้ใช้งานที่มากขึ้น หากคุณกำลังต้องการแบบนี้ เหตุผลที่ต้องทำ UX/UI อาจจะเป็นสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้ เพื่อเพิ่มโอกาสให้คุณสามารถเอาชนะคู่แข่งทางธุรกิจได้
7 เหตุผลที่ต้องทำ UX/UI สำหรับคนสายธุรกิจ
การเริ่มทำ UX/UI ตั้งแต่แรก ๆ ที่ทำการตลาดออนไลน์ ส่งผลดีได้หลายต่อหลายอย่าง ซึ่งเป็นสิ่งที่หลายคนอาจมองข้ามไป ถ้าไม่อยากพลาดต้องลองอ่านเหตุผลที่เราอยากให้คุณหันมาให้ความสำคัญกับเรื่องนี้
1. ลดต้นทุน และลดความผิดพลาดในการพัฒนา
หากคุณกำลังวางแผนพัฒนา Mobile App หรือกำลังจะทำเว็บไซต์ หนึ่งในสิ่งที่ต้องเตรียมเอาไว้ก่อน คือ วางแผนทำ UX ก่อน ซึ่งเป็นการวิเคราะห์ผู้ใช้งาน จากกลุ่มตัวอย่างต่าง ๆ ก่อนที่จะนำไปทำ UI ซึ่งเป็นหน้าตาของหน้าจอ การทำสิ่งนี้จะช่วยลดต้นทุนที่จะต้องใช้จ่ายได้ดี หากไม่มีการวางแผนวิเคราะห์ก่อน แล้วต้องตามปรับแก้ในภายหลัง
นอกจากนี้การวางแผนวิเคราะห์ (UX) ก่อนยังสามารถช่วยลดโอกาสที่จะพัฒนาโปรเจกต์ในทิศทางที่ผิดพลาด จนทำให้ผู้ใช้งานจริงรู้สึกว่าใช้งานยาก ส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณในภายภาคหน้าได้
2. ประสบการณ์การใช้งานที่ดีเยี่ยมของลูกค้า
การทำให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย ไม่ยุ่งยาก หากจำเป็นต้องมีการสอนในขั้นตอนไหน ระบบจะมีการเตรียมข้อมูลเอาไว้ให้แล้ว หรือการกดปุ่มต่าง ๆ ที่ไม่ไกลจากจุดที่สายตากำลังใช้งาน UI ในหน้าจอดูสบายตา ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งเท่านั้น ที่ผู้ใช้งานจะได้รับจากการทำ UI ที่ดี
3. เพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากลับมาใช้งานซ้ำ
เมื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่องแล้ว ตลอดจนกระบวนการขั้นตอนการใช้งานที่ไม่ยาก จะทำให้ผู้ใช้บริการพึงพอใจ มีความต้องการที่จะกลับมาใช้งานซ้ำอีกครั้ง เป็นการเพิ่มโอกาสที่จะขายสินค้าซ้ำได้อีกในอนาคต หรือเพิ่มอัตราการกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีก ถึงแม้ว่าจะไม่ได้ทำการสั่งซื้อสินค้าก็ตาม
4. เพิ่มโอกาสเกิด Conversion
เมื่อเข้าสู่การทำ Digital Marketing สิ่งที่จะขาดไม่ได้ คือ Conversion ซึ่งเป็นการวัดจำนวนการเกิดกิจกรรมใด ๆ บนผลิตภัณฑ์ของเรา ทั้งใน Mobile App และเว็บไซต์ โดยทั่วไปมักตั้ง Conversion ที่เป็นประโยชน์ของธุรกิจ เช่น กดปุ่ม CTA ทัก LINE, กดกรอกแบบฟอร์ม หรือกดตะกร้า เป็นต้น สิ่งเหล่านี้จะมีโอกาสเกิดขึ้นได้มากกว่าเดิม หากมีการวาง UI อย่างเหมาะสม
การวาง UI อย่างเหมาะสม จะทำให้ผู้ใช้งาน (Users) รู้สึกว่าใช้งานได้ง่าย เป็นมิตร ไปจนถึงช่วยเสริมความน่าเชื่อถือให้มากขึ้น ผู้ใช้งานจะรู้สึกสบายใจที่จะทำการสั่งซื้อสินค้า หรือกดติดต่อเรามากกว่าเดิม นอกจากนี้ยังช่วย
5. สร้างความสัมพันธ์ขณะใช้งาน
ขณะที่ผู้ใช้กำลังใช้งานอยู่ การวาง UI ที่ดีจะทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกถึงความง่ายในการใช้งาน ออกคำสั่งต่าง ๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามความต้องการ โดยไม่จำเป็นต้องหาข้อมูลเพิ่มเติม การทำให้ UI ใช้งานได้แบบนี้ จะทำให้ผู้ใช้งานมีความรู้สึกเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ และอาจมองว่าผลิตภัณฑ์ของเราน่าใช้งานกว่ามาก
บทความที่เกี่ยวข้อง : ส่องค่าใช้จ่ายสำหรับทำ UX/UI ต้องใช้เงินเท่าไหร่? อัปเดตใหม่
6. มีความสวยงาม
นอกจากการใช้งานที่ดีแล้ว การออกแบบ UI ต้องทำออกมาให้สวยงามด้วย ความสวยงามจะส่งผลโดยตรงต่อความรู้สึกของผู้ใช้งานว่าต้องการใช้งานหรือไม่ โดยเฉพาะการเข้ามายัง Mobile App หรือเว็บไซต์ครั้งแรก หากผู้ใช้งานเจอว่าการออกแบบไม่ดี ไม่สวย จะทำให้ความน่าเชื่อถือลดลงได้เช่นกัน
7. เสริม SEO ให้แข็งแกร่ง
การออกแบบปุ่ม และหน้าตาการใช้งานส่วนหนึ่งต้องคำนึงถึงปุ่มที่ไม่ควรใกล้กันเป็นกลุ่ม เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีและง่าย ส่วนนี้เป็นส่วนหนึ่งที่ส่งผลต่อ SEO ที่เป้าหมายของ Google เป็นการส่งมอบแนะนำเว็บไซต์ที่ผู้ใช้งานชื่นชอบออกไปให้กว้างขึ้น เมื่อเวลาผ่านไปจะส่งผลดีต่อการทำ SEO ในระยะยาว ารเข้าใช้งานของ Users หลายคนที่ชื่นชอบ ยังเพิ่มการพูดถึง การบอกต่อ ทำให้ผู้คนสนใจมากขึ้น และต้องการเข้ามาดูผลิตภัณฑ์ของเราเอง ทำให้มี Traffic (จำนวนคนเข้าเว็บไซต์) ที่มากขึ้น ทำให้มีคะแนน SEO มากขึ้นตามไปด้วย
มีเว็บไซต์ มีแอป แต่ไม่ออกแบบ UX/UI ได้ไหม
หากคุณต้องการออกแบบเว็บไซต์สวย ๆ แน่นอนว่าสามารถทำได้ แม้จะไม่สนใจวิเคราะห์ UX เพื่อทำ UI ก่อน แต่แน่นอนว่าการทำเพื่อความสวยงามเท่านั้น อาจส่งผลให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสที่จะได้ลูกค้าน้อยลงเช่นกัน นอกจากความสวยงาม คุณอาจไม่ได้อะไรเพิ่มขึ้นอีกเลย ดังนั้นไม่ว่าจะมองมุมไหนเราคงต้องแนะนำว่า คุณสามารถมีเว็บไซต์ หรือแอปฟลิเคชันโดยไม่สนใจ UX/UI ได้ แต่ไม่เป็นผลดีในระยะยาว โดยเฉพาะในยุคที่ธุรกิจออนไลน์ต้องแข่งขันกัน ทำให้การสนใจที่จะออกแบบส่วนนี้อย่างจริงจัง จะให้ผลดีต่อธุรกิจของคุณได้มากกว่าแน่นอน
ราคากลางออกแบบ UX/UI เท่าไหร่
ราคากลางอยู่ตั้งแต่ 3,000 - 50,000 บาท และสามารถเพิ่มขึ้นได้ตามปัจจัยการออกแบบต่าง ๆ โดยเฉพาะขนาดของเว็บไซต์ และแอปพลิเคชัน ดังนั้นก่อนที่จะใช้บริการออกแบบ UX/UI ควรศึกษารายละเอียดของบริษัทออกแบบแต่ละรายอย่างละเอียดที่สุด เพราะบริการด้านนี้ มักมีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่อาจเพิ่มขึ้นมาในภายหลังได้ เช่น ค่าใช้จ่ายเมื่อต้องการแก้ไขเพิ่มเติม เป็นต้น
บริการออกแบบ UX/UI สำหรับธุรกิจ
ธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการออกแบบ UX/UI แน่นอนว่าจะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่า เพราะหากไม่สนใจเรื่องนี้เลย ผู้ใช้งานที่เข้ามาในเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันจะรู้สึกว่าใช้งานยาก ไม่ตอบโจทย์ พอมาถึงจุดนี้คุณอาจต้องการทำ UX/UI ด้วยตนเอง แต่การเรียนรู้ในเรื่องนี้จะต้องใช้เวลานานมาก ๆ อีกหนึ่งทางเลือก คือ การเลือกผู้ให้บริการที่มีความชำนาญในด้านนี้ หรือที่เรียกว่า "UX/UI Designer" เราคือ Launch Platform ที่อยากเสนอทางเลือกการออกแบบ UX/UI ช่วยพัฒนาธุรกิจของคุณให้มีโอกาสไปถึงฝั่งฝันมากขึ้น ด้วยทีมงานมากประสบการณ์ หากสนใจ สามารถติดต่อเรามาได้เลย
เลือกอ่านบทความอื่น ๆ ที่น่าสนใจในหัวข้อนี้:
ที่มาข้อมูล : 1, 2
